Politique de remboursement

Chez Famesuit, la satisfaction du client est notre priorité. Nous nous efforçons de faire en sorte que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Cependant, si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, notre politique de remboursement ci-dessous s'appliquera.

1. Conditions de retour

Période de retour : Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Condition du produit : Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et comporter toutes les étiquettes d'origine.

Reçu original : Le reçu original doit être joint au retour.

2. Processus de retour

Demande de retour : Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter en précisant les détails de votre demande de retour. Nous examinerons votre demande et vous fournirons des instructions.

Frais d'expédition : Les frais d'expédition du retour peuvent être pris en charge par le client ou par notre société, en fonction de la raison du retour. Si l'article est défectueux ou endommagé, nous prendrons en charge les frais de retour.

Approbation du retour : Une fois votre retour approuvé, nous traiterons votre demande.

3. Procédure de remboursement

Délai de remboursement : Les remboursements seront traités dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

Mode de paiement : Le remboursement sera effectué par le biais de la méthode de paiement d'origine. En fonction de votre fournisseur de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

4. Politique d'échange

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre article ou une autre taille, veuillez d'abord nous contacter. Nous procéderons à l'échange en fonction des stocks disponibles.