Politica di rimborso

Per Famesuit la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Ci impegniamo a garantire che siate pienamente soddisfatti del vostro acquisto. Tuttavia, se si desidera restituire o sostituire un prodotto, si applicherà la nostra politica di rimborso di seguito riportata.

1. Condizioni di restituzione

Periodo di restituzione: I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Condizioni del prodotto: Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e con tutti i cartellini originali attaccati.

Ricevuta originale: La ricevuta originale deve essere allegata al reso.

2. Procedura di restituzione

Richiesta di restituzione: Per avviare una restituzione, contattateci con i dettagli della vostra richiesta di restituzione. Esamineremo la richiesta e vi forniremo le istruzioni necessarie.

Spese di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione possono essere coperte dal cliente o dalla nostra azienda, a seconda del motivo della restituzione. Se l'articolo è difettoso o danneggiato, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Approvazione del reso: Una volta approvato il reso, elaboreremo la richiesta.

3. Processo di rimborso

Tempi di rimborso: I rimborsi saranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito.

Metodo di pagamento: Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale. A seconda del fornitore di pagamento, potrebbe essere necessario un tempo aggiuntivo perché il rimborso si rifletta sul vostro conto.

4. Politica di scambio

Se si desidera cambiare un prodotto con un articolo o una taglia diversa, si prega di contattarci prima. Procederemo allo scambio in base alla disponibilità di magazzino.