Erstattungspolitik

Bei Famesuit ist die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie jedoch ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, gelten unsere nachstehenden Rückerstattungsbedingungen.

1. Rückgabebedingungen

Rückgabefrist: Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.

Zustand des Produkts: Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und mit allen Originaletiketten versehen sein.

Originalquittung: Die Originalquittung muss der Rücksendung beigelegt werden.

2. Rückgabeprozess

Rückgabe beantragen: Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte mit den Details Ihrer Rückgabeanfrage. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie mit Anweisungen versorgen.

Kosten für den Versand: Die Versandkosten für die Rücksendung werden je nach Grund der Rücksendung vom Kunden oder von unserem Unternehmen getragen. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Rückgabegenehmigung: Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, werden wir Ihre Anfrage bearbeiten.

3. Erstattungsprozess

Zeitplan für die Rückerstattung: Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet.

Zahlungsmethode: Die Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

4. Umtauschpolitik

Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Produkt oder eine andere Größe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir werden den Umtausch je nach Verfügbarkeit der Ware vornehmen.